企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針

　　以人為根本，經(jīng)營(yíng)是龍頭；技術(shù)為先導(dǎo)，生產(chǎn)是基礎(chǔ)；管理做保障，降耗增收益。

質(zhì)量方針

　　以質(zhì)量和服務(wù)求市場(chǎng)，向管理和科技要效益。產(chǎn)品質(zhì)量顧客稱(chēng)心，銷(xiāo)售服務(wù)顧客滿意。

服務(wù)理念

　　服務(wù)宗旨：客戶滿意是卓大永恒的追求！

　　服務(wù)方針：親情服務(wù)，至終呵護(hù)！

　　服務(wù)口號(hào)：快速高效、馬上行動(dòng)！

　　服務(wù)原則：以客戶的整體利益為出發(fā)點(diǎn)！

　　服務(wù)目標(biāo)：提高客戶整體利益，讓客戶無(wú)后顧之憂！

售后服務(wù)情況及承諾

　　現(xiàn)行售前售后服務(wù)的主要內(nèi)容：

　　維護(hù)卓大品牌的質(zhì)量與良好信譽(yù)，我公司將以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，始終如一的服務(wù)熱情，為廣大的客戶提供最滿意的售前售后服務(wù)，因此，我公司制定了一系列為客戶提供從計(jì)劃、設(shè)計(jì)等售前、售后服務(wù)的具體內(nèi)容，真正做到一流的產(chǎn)品、一流的服務(wù)。

　　一、售前服務(wù)

　　根據(jù)客戶的需求，及時(shí)提供相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)資料，供顧客初步選型和了解我廠產(chǎn)品有關(guān)性能。協(xié)助顧客來(lái)廠做好來(lái)料實(shí)驗(yàn)、性能分析、產(chǎn)品定型等工作。以便顧客為所選產(chǎn)品預(yù)先做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。

　　（1）產(chǎn)品型號(hào)的選擇

　?。?）根據(jù)客戶的特殊要求，設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品。

　　二、售中服務(wù)

　　合同一旦生效，將嚴(yán)格執(zhí)行合同的各條款，以質(zhì)量第一為原則，生產(chǎn)過(guò)程中始終貫徹IS09001：:2000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系要求。并經(jīng)常與顧客保持技術(shù)上的銜接與聯(lián)絡(luò)，確保交付的產(chǎn)品滿足顧客生產(chǎn)、工藝、技術(shù)質(zhì)量要求。

　　三、售后服務(wù)

　?。?）人員情況：我廠經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展與努力，建立了一套完善的服務(wù)體系，擁有一批技術(shù)熟練、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、思想品德優(yōu)良的技術(shù)人員可為用戶提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　?。?）技術(shù)服務(wù)：在使用中遇到的質(zhì)量、技術(shù)問(wèn)題，我司從技術(shù)方面給予全程協(xié)助。